?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Как такое может быть?

Не очень хочется как-то комментировать случившееся и кого-то обвинять, но очень уж это попахивает откровенным кидаловом. Есть такая широко рекламируемая дебетовая карта: Тинькофф black. Очень удобная, кешбэк, все дела. У меня она мультивалютная, и естественно мы взяли ее с собой в отпуск, в Грецию. Предварительно конвертнули рубли в евро по хорошему курсу и были этому очень рады. Расплачиваемся ею в магазинах и ресторанчиках. И все было прекрасно, пока вчера нам не понадобилось снять с нее наличку в банкомате. Вот тут-то и ждал подвох.

Вот смотрите, вчера вечером мы сняли 750 евро. Банкомат показал комиссию за снятие в 2,95 евро и радостно выдал новенькие деньги.



И казалось бы все ок, но меня смутило привязка к курсу доллара на чеке, и я полез в приложение смотреть, сколько с меня реально сняли. И это было не 752,95, как обещал банкомат. И не какой-то мизерный процент за снятие от Тинькофф-банк по моему тарифу. С моего счета списали больше 850 евро! Не наебалово ли?



Подумаешь, всего-то 100 евро. Фигня какая-то. Это же не 500, или не 1000, да?

Естественно, я сразу написал в чат поддержки Тинькофф, и мне ответили, что это не их косяк, а местный банк Euronet провел транзакцию в долларах. Постойте, чего? Какие доллары? Я в европейской стране, через банкомат европейского банка снимаю деньги со своей карты со счета в евро. При чем здесь, нахуй, доллары? Ну вот вообще не сходится. Зачем мне тогда вообще нужна евровая карта от Тинькофф-банк? Ведь она была выбрана наоборот для того, чтобы избежать вот этих левых транзакций. Но на деле...

И ещё, я считаю, что Тинькофф-банк обязан защищать интересы своих клиентов. Бывает так, что на эти 100 евро люди очень рассчитывают, когда до конца отпуска остаётся всего несколько дней, и такие ситуации расстраивают.

У меня вопрос к тем, кто снимал наличные деньги заграницей с мультивалютная карты. Случалось с вами подобное? Что это вообще было: наебалово от банков, или так и должно быть? Может быть кто-то в этом хорошо разбирается и посоветует, как действовать дальше, чтобы добиться справедливости.

Posts from This Journal by “ебаный пиздец” Tag

promo good_win 18:00, yesterday 9
Buy for 60 tokens
В июне исполняется ровно год, как я открыл для себя Яндекс Дзен и опубликовал там первый пост. Кому интересно, о том, как все это началось, я написал здесь, а о том, как мне ограничили показы и как едва все не закончилось - здесь. Сегодня я бы хотел продолжить свой рассказ, тем более, что в…

Comments

( 227 — Leave a comment )
Page 1 of 5
<<[1] [2] [3] [4] [5] >>
paolo_74
Sep. 7th, 2018 07:05 am (UTC)
никогда не снимал нал в европе. только - по карте, и той наличкой, что везли с собой
good_win
Sep. 7th, 2018 07:08 am (UTC)
Я вот тоже до этого случая не снимал... Сейчас понимаю, что необходимый нал нужно было снять в России. Но кто ж знал?
(no subject) - chel - Sep. 7th, 2018 02:09 pm (UTC) - Expand
biruk171
Sep. 7th, 2018 07:11 am (UTC)
Аферисты - одним словом...
good_win
Sep. 7th, 2018 07:29 am (UTC)
Если это афера, то очень уж топорно сделано...
solar_front
Sep. 7th, 2018 07:13 am (UTC)
Чек - документ. Звонок в банк - кем и когда Вы разговаривали? Лучше мылом или в письменном виде: вот копия чека, вот трнсакция и потрудитесь обьяснить. Иначе - суд.
good_win
Sep. 7th, 2018 07:30 am (UTC)
Чек из банкомате уже отправлен в банк, составлено обращение на оспаривание. Посмотрим, что будет дальше.
(no subject) - solar_front - Sep. 7th, 2018 07:34 am (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 07:37 am (UTC) - Expand
(no subject) - solar_front - Sep. 7th, 2018 07:40 am (UTC) - Expand
(Deleted comment)
good_win
Sep. 7th, 2018 07:31 am (UTC)
Спасибо. Отправил им чек, составили обращение на оспаривание операций...
gorkayakonfeta
Sep. 7th, 2018 07:14 am (UTC)
оооооо тинькофф, были у меня с ним тоже недоразумения. Я ничего не добилась в итоге-плюнула на это дело. Если что-то решишь с ними-отпишись,очень интересно
good_win
Sep. 7th, 2018 07:32 am (UTC)
Посмотрим, что будет в нашем случае. До этого проблем вообще не было.
volkovpunk
Sep. 7th, 2018 07:19 am (UTC)
это наебалово от банка
если карта евровая, обслуживает евровый счет, на счету лежали евро и снимали вы тоже евро, никаких долларов вообще быть не может

Пишите претензию, требуйте возврата суммы, иначе требуйте в письменном виде разъяснения расходов по операции, при этом сразу объясняете, что будете обращаться в надзорные органы. Откажутся - разрывайте договор с ними.
Официальный срок ответа - 30 дней.
Единственное: если планируете ругаться по телефону - это бессмысленно. На телефоне - обычные девочки из колцентра, которые к банку никакого отношения не имеют.

Вангую: ваши 100 евро к вам в ближайшие дни вернутся
spb_romeo
Sep. 7th, 2018 07:45 am (UTC)
как банк может самовольно списывать в евро, если транзакция прилетела в долларах? (см. чек)
(no subject) - volkovpunk - Sep. 7th, 2018 08:26 am (UTC) - Expand
(no subject) - spb_romeo - Sep. 7th, 2018 08:46 am (UTC) - Expand
(no subject) - volkovpunk - Sep. 7th, 2018 09:29 am (UTC) - Expand
(no subject) - spb_romeo - Sep. 7th, 2018 09:34 am (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 10:31 am (UTC) - Expand
(no subject) - seryi_polosatiy - Sep. 7th, 2018 10:40 am (UTC) - Expand
(no subject) - volkovpunk - Sep. 7th, 2018 10:42 am (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 11:01 am (UTC) - Expand
(no subject) - farshkotletych - Sep. 7th, 2018 12:16 pm (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 10:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - spb_romeo - Sep. 7th, 2018 10:54 am (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 11:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - d_mytrees - Sep. 7th, 2018 09:29 am (UTC) - Expand
(no subject) - volkovpunk - Sep. 7th, 2018 09:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 10:34 am (UTC) - Expand
(no subject) - romiz - Sep. 7th, 2018 10:59 am (UTC) - Expand
(no subject) - romiz - Sep. 7th, 2018 11:00 am (UTC) - Expand
(no subject) - d_mytrees - Sep. 7th, 2018 11:19 am (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 11:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - d_mytrees - Sep. 7th, 2018 11:37 am (UTC) - Expand
steed_x
Sep. 7th, 2018 07:27 am (UTC)
Это чмошный евронет, который стоит по всей Греции. При транзакции он еще обычно выдает сообщение, что меняет евро через доллар и тд. Многие не обращают внимание. В банкоматах нормальных банков за границей такого нет. Тинькофф здесь ни при чем. Давно его пользую. Когда в банкомате за границей выходит надпись, что банк комиссию не берет, возможна комиссия банка-эмитента - смело можно снимать, ибо от Тинькова комисиси никакой не будет, только конвертация.
froggy1981
Sep. 7th, 2018 09:04 am (UTC)
Именно так.
(no subject) - ship_s_h_e_e_p - Sep. 7th, 2018 10:20 am (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 11:10 am (UTC) - Expand
romiz
Sep. 7th, 2018 07:34 am (UTC)
Читал про евронет, когда ездил в Прагу. Похоже на поделку потомков Остапа Ибрагимовича.
В Европу только наличку, мне так спокойнее. И наличку все любят, в отличии от карт.
На карте только запас на всякий случай.
Site Php
Sep. 7th, 2018 10:24 am (UTC)
В Швеции наличку наоборот не любят. Где-то вообще не принимают. И у них конвертация в кроны идёт через доллары, а не через евро. Это было для меня крайне удивительно))
(no subject) - romiz - Sep. 7th, 2018 10:29 am (UTC) - Expand
(no subject) - Site Php - Sep. 7th, 2018 10:51 am (UTC) - Expand
(no subject) - romiz - Sep. 7th, 2018 11:01 am (UTC) - Expand
(no subject) - Site Php - Sep. 7th, 2018 01:19 pm (UTC) - Expand
(no subject) - crosss195 - Sep. 7th, 2018 12:31 pm (UTC) - Expand
(no subject) - Site Php - Sep. 7th, 2018 01:20 pm (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 11:11 am (UTC) - Expand
(no subject) - romiz - Sep. 7th, 2018 11:15 am (UTC) - Expand
vlbee
Sep. 7th, 2018 07:38 am (UTC)
А карта не Visa, случайно?
good_win
Sep. 7th, 2018 09:04 am (UTC)
Нет, mastercard.
spb_romeo
Sep. 7th, 2018 07:43 am (UTC)
Я в этом очень хорошо разбираюсь (делаю карточные платежи всех видов уже больше 6 лет)
К Тинькоффу может быть только один вопрос: почему они транзакцию в долларах списали не с долларового, а с еврового счета?
Все остальные вопросы - к владельцам терминала. Почему они решили провести транзакцию в долларах - известно только им, ваш банк обязан обработать ее независимо от того, в какой валюте она прилетела.

Если есть вопросы - спрашивайте, помогу разобраться, я знаю как эта чертовщина устроена :)
romiz
Sep. 7th, 2018 08:06 am (UTC)
У Т-банка такая фишка, даже если деньги лежат на евро/долларовом счёте, но онлайн-банке карта привязана к рублёвому счёту, то расчёт пойдёт через рублёвый счёт.
(no subject) - spb_romeo - Sep. 7th, 2018 08:22 am (UTC) - Expand
(no subject) - romiz - Sep. 7th, 2018 08:46 am (UTC) - Expand
(no subject) - spb_romeo - Sep. 7th, 2018 08:48 am (UTC) - Expand
(no subject) - romiz - Sep. 7th, 2018 08:50 am (UTC) - Expand
(no subject) - an0990 - Nov. 2nd, 2018 02:43 pm (UTC) - Expand
(no subject) - an0990 - Nov. 2nd, 2018 08:28 pm (UTC) - Expand
khaim_vital
Sep. 7th, 2018 07:46 am (UTC)
Опять Андрею плохо))) Даже в Европах)))
romiz
Sep. 7th, 2018 08:09 am (UTC)
Это заговор
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 09:05 am (UTC) - Expand
kinky_wanderer
Sep. 7th, 2018 08:01 am (UTC)
А причем тут собственно тиньков?
Грубо говоря в транзакции два куска: Банкомат-Банк банкомата-MasterCard и MasterCard-Банк выпустивший карту.
Вот в данной конкретной ситуации банкомат отправил в MasterCard транзакцию в долларах :(, это написано на чеке, печально, но сам по себе тиньков с этим ничего не сделает (т.е. они могут связаться с банком который запрашивал деньги, и спросить с них, но вангую это мало-реальный вариант)
С банкоматом и банком обслуживающим этот банкомат - другая история. Причин почему он так сделал может быть несколько:
1. Конечно криворукие разработчики/жадные банкстеры - просто в алгоритмы банкомата/банка зашито что если карта не местная - отправляем транзакцию в долларах.
2. Где-то мелким шрифтом был выбор валюты транзакции (У меня так было в Тае и в Чехии - банкомат любезно предлагает сконвертировать и снять местную валюту по "выгодному" курсу)
3. Самый маловероятный вариант - аналогично п.1 но с нюансом - у мастера и визы есть транизтная валюта - у мастера это может быть доллары или евро, у визы только доллары. Работает по такому принципу - если валюта списания и валюта счета не равны - конвертим в транзитную валюту и потом в валюту счета. Вот по какой то причине могло сложится так, что во всей этой цепочке условие валюта счета и валюта снятия оказались не равны.

В общем я бы рекомендовал потыкать палочкой этот ЕвроНет, авось если у них есть русский язык в банкомате то и русскоговорящая поддержка найдется. И из собственного опыта порекомендовать:
Под лупой разглядывать названия валют и искать слова "конвертация" везде где расплачиваешься картой (это касается не только банкоматов) твой банк сконвертирует выгоднее любого уличного курса.
Помнить, что с большой долей вероятности "транзитная" валюта - доллары, а значит если снимаем что угодно кроме евро - счет в долларах выгоднее. Если евро - то см. п. выше. Если банкомат только на чеке написал про конвертацию - есть шанс отжать свои с ЕвроНета.
Желаю успеха)
svetkis_spb_ru
Sep. 7th, 2018 08:02 am (UTC)
хмм, суровое наебалово, надеюсь тиньков сохранит лицо, но получается по прежнему безопаснее иметь отдельную евровую карту.
good_win
Sep. 7th, 2018 09:10 am (UTC)
Это и была отдельная евровая карта. Но тут вопросов больше не к Тинькофф, а к местному банку. Но у Тинькофф должна стоять защита, чтобы с евровой карты не проводились транзакции в долларах, чтобы снимать те же евро.
(no subject) - spb_romeo - Sep. 7th, 2018 09:36 am (UTC) - Expand
(no subject) - carmoran - Sep. 7th, 2018 11:01 am (UTC) - Expand
(no subject) - remiphoto - Sep. 7th, 2018 02:41 pm (UTC) - Expand
pregnant_cap
Sep. 7th, 2018 08:14 am (UTC)
С Тинькоффа вообще оч невыгодно нал снимать
good_win
Sep. 7th, 2018 09:14 am (UTC)
Почему?
(no subject) - pregnant_cap - Sep. 7th, 2018 10:40 am (UTC) - Expand
(no subject) - carmoran - Sep. 7th, 2018 10:56 am (UTC) - Expand
(no subject) - pregnant_cap - Sep. 7th, 2018 11:00 am (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 7th, 2018 11:13 am (UTC) - Expand
(no subject) - pregnant_cap - Sep. 7th, 2018 11:53 am (UTC) - Expand
(no subject) - dymchataya - Sep. 12th, 2018 07:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - good_win - Sep. 12th, 2018 09:18 am (UTC) - Expand
livejournal
Sep. 7th, 2018 08:30 am (UTC)
Здравствуйте!
Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
Page 1 of 5
<<[1] [2] [3] [4] [5] >>
( 227 — Leave a comment )

Profile

good_win
Гудвин

Latest Month

June 2019
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Tags

Powered by LiveJournal.com