Гудвин (good_win) wrote,
Гудвин
good_win

Тинькофф вернул деньги!

Произошло это в отпуске в Греции в начале осени. Отдыхать полетели с мультивалютной дебетовой картой, которая была привязана в частности к счету Евро. Было очень удобно, мы расплачивались ею везде, пока нам не понадобилось снять 750 евро наличными. Такого подвоха мы не ожидали. В первом банкомате греческого банка не оказалось столько налички, а вот второй попавшийся подложил нам довольно жирную свинью.

Это был банкомат Euronet. Комиссия по транзакции должна была составить 2,95 евро. Нас это устроило, и мы сняли деньги.



Потом я зашёл в приложение Тинькофф и решил проверить транзакцию.



Оказалось, что банк списал не 752,95 евро с комиссией, а 853,19 €! Я честно прихуел от такой комиссии и наглости.

Как видно, операция была проведена через доллары. Предстояло разобраться, кто в этом виноват: Euronet vs Tinkoff. Как вам такое противостояние?

Я написал в службу поддержки, и вот что мне ответили:



Оставалось только ждать. Через какое-то время мне пришло СМС от Тинькофф-банка, что ожидается ответ от обслуживающего банка, и о результатах я буду уведомлен. Потом мне позвонила сотрудница и сообщила, что шансы на успех хорошие, но для этого им придется провести повторное списание, и что через какое-то время те 853,19 € ко мне вернутся. Я дал свое согласие.

Недели через две я увидел вот это:



И вот буквально на днях удача повернулась ко мне лицом, деньги вернулись на счёт:



СМС от банка:



Ну что же, справедливость восторжествовала. Как оказалось, ссаный Euronet - это даже не европейская контора, и транзакции они проводят в долларах по дикому курсу, в результате чего с меня содрали более 100 евро.

Но не все тут так просто. Тинькофф-банк утверждает, что виноват Euronet. Один из моих подписчиков, попав в похожую ситуацию, написал в поддержку Euronet, и вот что ему ответили.

[Читать письмо]
Dear Sir,

In a response to your message we would like to inform, that settings of settlement currency are encrypted on the card.

We would like to also inform, that that Euronet has no influence on settlement of your card. Our ATMs are realizing transactions basing on information transferred from bank. In such situation we would like to suggest to contact with card issuer to obtain information what kind of data is encrypted on the card.

If you have any objections related with your transaction, please contact with bank card issuer.

Yours faithfully,
Customer Service Team

***

Dear Sir,

In a response to your message, we would like to kindly inform, that Euronet offers a service called Dynamic Currency Conversion (“DCC”) on its ATMs throughout Europe. The DCC service is based on relevant eligibility criteria for certain cards and is provided in accordance with the rules and requirements of the international card organizations (e.g. Visa Inc and MasterCard International).

The DCC service offers eligible international cardholders the freedom, convenience, comfort and choice of performing a cash withdrawal in their home currency rather than the local currency where the ATM is located. One key aspect of a DCC transaction is the ability for the cardholder to choose and positively opt in to approve such a transaction. 

During a DCC transaction, Euronet converts the requested transaction amount into the cardholder’s home currency using competitive exchange rates. These exchange rates change frequently based on a number of factors, including the time of day, market conditions, location, relevant currency pairs, etc., and wholesale exchange rates often differ from retail exchange rates on an institution-by-institution basis. The actual currency rate and total transaction amount are displayed on the ATM screen to enable the cardholder to make a positive decision to accept or reject a DCC transaction. The cardholder may accept or reject the proposed exchange rates and choose to proceed without the DCC service or they may even cancel the transaction completely. If the cardholder accepts the proposed exchange rate, this choice is final. The total transaction amount, based on the displayed currency exchange rate on the ATM, will be charged to the bank account in his home currency by his card-issuing-bank. If the cardholder rejects the displayed exchange rate and proceeds to make a non-DCC cash withdrawal, then the card-issuing-bank will debit the account in the local currency in the country in which the ATM is situated, which usually also entails a foreign transaction fee and related commissions, which are fees often overlooked when comparing currency exchange rates. 

We have analyzed the transactions you referred to on our ATM in Agia Napa, Nissi 37. It appears that you were presented with the choice of whether to proceed with the DCC service, and that you positively opted to make use of the service based on the displayed exchange rates and on-screen options. In that event, based on the DCC service, your card-issuing-bank should have charged you the amount displayed on your ATM receipt in your home currency.

We would like to also mention, that your card is presented to ATM providers as it is settled in RUB.

Euronet ATMs that offer DCC, as with all providers that offer this service, are required to comply with strict rules and requirements by the international card organizations regarding displaying the relevant exchange rate in order to give cardholders the option of making a choice at the ATM. 

We hope that the above information and explanation regarding your choice of DCC transaction answers your questions satisfactorily, otherwise please also be informed that you are entitled to submit a claim to the card issuer.

Yours faithfully,
Customer Service Team


Кому интересно, можете перевести.

Tags: ебаный пиздец, жизненное, за и против, отпуск, развод
Subscribe

Posts from This Journal “развод” Tag

  • Мошенники из Телеграм

    Надеюсь, ни у кого из вас никогда не хватало ума покупать прогнозы на спортивные события у так называемых капперов? Ведь это одни из главных…

  • Перекресток такой Перекресток!

    Всех призываю быть внимательнее с этой сетью, ибо участились наебки. С утра попал мой коллега, а днём настал мой черед. Смотрите, классика жанра.…

  • Какая же она черная?

    Всем давно известно, что Черная Пятница в России - это знаменитая маркетинговая наебка. Если вы все ещё верите в ее существование, то вот вам ещё…

promo good_win april 6, 09:43 92
Buy for 60 tokens
Ире я предложил встретиться и пофотографироваться ещё в июле, прошлым летом. Ей моё предложение понравилось, но она написала, что сможет лишь в конце августа. Меня привлёк цвет её волос и яркая внешность. А ещё, читая её статьи в Дзене, мне захотелось пообщаться с этим человеком вживую. Я решил,…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 19 comments

Posts from This Journal “развод” Tag

  • Мошенники из Телеграм

    Надеюсь, ни у кого из вас никогда не хватало ума покупать прогнозы на спортивные события у так называемых капперов? Ведь это одни из главных…

  • Перекресток такой Перекресток!

    Всех призываю быть внимательнее с этой сетью, ибо участились наебки. С утра попал мой коллега, а днём настал мой черед. Смотрите, классика жанра.…

  • Какая же она черная?

    Всем давно известно, что Черная Пятница в России - это знаменитая маркетинговая наебка. Если вы все ещё верите в ее существование, то вот вам ещё…